Instrucciones
para la configuración de cuentas email para servidores con el nuevo
panel de control
Guarde siempre
sus datos de configuración en un lugar seguro y téngalos
a manos por si necesita configurar su cuenta de nuevo.
Para utilizar
su correo electrónico en servidores que tengan el nuevo panel de
control deberá configurar el acceso seguro en su programa de email.
A continuación le facilitamos las instrucciones para configurar
Outlook. Si utiliza otro programa de correo y no sabe configurar esta
característica, por favor consulte al Soporte Técnico.
Las instrucciones
son para configurar una cuenta desde el principio, si ya tiene una cuenta
puede configurar otra siguiendo todos los pasos o bien modificar la configuración
de la actual, siguiendo las instrucciones desde el punto 7.
Para
resolver problemas con el correo, ver los fallos más comunes haga
click aquí
1º
Paso
Para configurar Outlook siga estas instrucciones:
-Haga click en el menú superior en Herramientas
-Haga click en cuentas |
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2º
Paso
- A continuación haga click en Añadir
- Seleccione Mail del menu desplegable y haga click
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3º
Paso
-Introduzca su nombre o el identificador que verán los usuarios
que reciban sus emails.
En el ejemplo: Luís Pérez.
-Haga click en Siguiente.
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4º
Paso
-En el campo dirección email introduzca su nueva dirección
de correo electrónico.
En
el ejemplo: lperez@empresa-xyz.com.
-Haga click en Siguiente.
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5º
Paso
-En ambos campos introduzca su servidores de correo electrónico
entrante y saliente.
En el ejemplo: mail.empreza-xyz.com
-Haga click en Siguiente.
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6º
Paso
-Introduzca su dirección de correo electrónico y la
contraseña.
En el ejemplo la cuenta sería lperez@empresa-xyz.com.
Si no desea introducir su contraseña cada vez que descargue
el correo, marque la casilla "Recordar contraseña".
-Haga click en Siguiente.
-Haga click en Finalizar en la siguiente pantalla.
La
cuenta ha sido creada, aunque debemos hacer algunas modificaciones
en la configuración por defecto.
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7º
Paso
Configuremos la autenticación segura que requiere el servicio
de email en los nuevos servidores. Para ello tendrá que editar
las propiedades de la cuenta que ha creado.
Si
usted tenía una cuenta puede modificar las propiedas siguiendo
las instrucciones desde este punto.
-Seleccione
la cuenta que ha creado y ha continuación haga click en Propiedades.
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8º Paso
-Haga click en la pestaña Servidores.
-Marque la opción de la zona inferior que dice: "Mi servidor
requiere autenticación".
-Haga click en Configurar. |
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9º
Paso
-Marque la opción: "Hacer login usando..."
-En el nombre de cuenta introduzca su dirección email.
En el ejemplo: lperez@empresa-xyz.com.
-Le recomendamos que deje marcada la casilla "Recordar contraseña".
-Finalmente haga click en Aceptar en las sucesivas pantallas.
Pruebe
la configuración haciendo click sobre enviar y recibir. Recuerde
que si tenía una cuenta anterior, en el mismo servidor, no
funcionará por lo que deberá eliminarla.
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Fallos
más frecuentes en el uso del correo electrónico
1-
Mi programa de correo da un error de autenticación dice que
la contraseña o el usuario son incorrectos.
Si ha realizado los pasos anteriores y su cuenta estaba funcionando,
por favor introduzca de nuevo los datos de usuario y verifique todos
los pasos anteriores. El problema más común por el
que no funcionan el correo es por cambios inadvertidos. Si es una
nueva cuenta por favor comprúebelo igualmente.
2-
Una de las cuentas de correo no funciona.
Esta es otra incidencia común. Si hay cuentas que le funcionan
y otras que no, debe sospechar que los datos de configuración
pueden estar mal. En algunos casos la configuración puede
haberse dañado a un nivel, que le obligará a reinstalar
el programa de correo y/o el sistema operativo. Para verificar si
puede tener un problema con la configuración del ordenador
o con el programa de mail, configure su cuente en cualquier otra
máquina y prúebela. Si aún así no funcionase
y está seguro de los datos, póngase en contacto con
el Servicio Técnico para que hagan una verificación.
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